管理:既要释放又要善于聚焦
2022-06-06 09:21:28
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管理:既要释放又要善于聚焦

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司马南先生对联想的“炮轰”,在笔者看来是一种求全责备。如果说改革开放是一种释放,那么联想相对关键的一个缺陷似乎在核心竞争力上聚焦不足。由此联想到管理界“管理不是控制,而是释放”的观点,相对于力挺精英主义的吴晓波有关“大部分人都无用”的说法,这无疑具有进步意义,因为有助于激发“屌丝”的潜能,有助于员工创客化。然而,如果在释放中得不到聚焦,也不利于企业在针尖式生存中进行技术攻关。从这个意义上讲,仅仅把管理理解成释放也有失偏颇,无助于企业找到方向感。

据说“管理不是控制,而是释放”是管理大师德鲁克的教诲,德鲁克常常把“激励”和“沟通”作为管理者至关重要的任务讲解;但是我们不能反过来把“激励”和“沟通”简单地用于释放。把“屌丝”的潜能释放到极致,成就的是“网红”的流量,对现实生活中的质量发展未必有推进作用,甚至会带来负面的冲击 ,不具有可持续性。

释放绝非自由化,并非个体的唯利是图,更不能可以各行其是。我们知道,管理起源于人类的共同劳动,作为社会组织的产物,需要在一定组织环境下进行协同服务。也就是说,企业经营作为经济组织的有效展开离不开特定的控制。在实践中我们常常会碰到“听谁的”、“谁说了算”这样的问题,甚至会出现大股东、董事长、总经理之间谁说了算的纠结。这些都说明企业控制的重要,只不过不能由着资本或者“内部人”任性罢了。

其实,说管理不是控制而是释放的时候,正是因为控制的存在。或许这种控制过于严厉,以至于员工感到压抑。在这种情况下,对管理的改善,员工积极性得以调动具有压抑后的反弹因素,将此称之为释放并无不可。当然,这也体现了时代的进步。早期工业化的泰德制,把工人当做机器的一部分,出现了工人以机器为敌的情况。而行为科学的研究,促进了管理的人性化,使工人的情绪得以释放。这种情况今天依然存在,除了加班机制的推行,还有就是将科技工具引入管理,比如算法控制将“外卖骑手困在系统里”。这表明即使在今天,强调管理不是控制而是释放仍然是有益的。然而,如果以为释放就是不需要控制,将外卖平台的算法之类统统废止,那当然有失偏颇。管理是进行释放的条件,在本来就失控的情况下去释放,只会乱上加乱。

我们现在所说的释放,并非压抑感或者情绪地释放,重在创新精神、主动精神地释放,更多的需要激励。即便如此,其释放也需要有方向性的引导。原子弹能量的释放是巨大的,而将其用之于战争,制导越精确越好。当企业选择针尖式生存的战略时,更需要将员工的聪明才智高度聚焦,以便集中资源,在攻关点引爆。也就是说,这里所谓释放,是有组织的释放,不是放羊。员工创客化的积极性释放当然有助于企业全方位突围,但就企业的核心竞争力而言,那应当是在自己职责或者分工范围内的高度负责。用华为的比喻,在上甘岭上应当能够迎战强敌,而在山下的则需要把粮食、弹药送的上去,显然不能各自占山为王,那实际上也行不通。反过来说,能不能在核心竞争力的攻关上聚焦,是对释放效能优劣的检验。

把管理视为释放,背后存在着一个人性善良的假设;与控制对人性恶的假设虽然相反,却也容易从一个极端走向另一个极端。释放人性中本来就有的善意这一愿望是好的,但在实践中则需要理性应对。在“凡是没有明确规定不允许做的都可以尝试”的开发中,总会有人剑走偏锋,引发新的需要规制的行为。比如绩效管理往往会带来绩效主义的弊端,引发企业的“癌变”。心理学的研究告诉我们,人的行为总有人格阴影的影响存在,其中对各种底线的挑战就会带来新的管理问题。同时还会有一种极端现象,那就是在“管理”中刻意利用人性的弱点来释放其被压抑着的欲望,跟着套路走。非法传销就是如此,只不过伴随着其“释放”的,结果恰恰是严苛的精神控制。

在企业管理中正常的激励必不可少,但那不同于简单的释放;在奖勤罚懒中还要防止“伪勤”的出现。这不仅指的是勤的假象,而且指的是上有政策下有对策之类的博弈之“真”;而“伪勤”受到了奖励,那可能正是有人选择“躺平”而懒的原因,亟需要予以校正。至于利用管理举措的释放便利以营私,进行利益输送,

要想克服对管理就是释放的理解与执行的种种偏颇,需要管理者以及企业有更多的付出而不是为自己减负,激励一定是真正的共益共赢、风雨同舟。指出以下几点或许不是多余的:在激励时给出方向,实现目标认同;激励的指标不可单一,应该是综合的;奖励不能搞实用主义、绩效主义,有时候对暂时没有绩效的“失败”的奖励更有利于企业的可持续发展。

善于在释放中进行聚焦式的控制,对于管理者来说,也是一种自我保护。在企业面临怎样才能活下去的时候,释放如果能够找到一条出路当然值得肯定,但是绝不可简单的坐享其成,需要及时补齐聚焦的短板,否则遇到司马南先生那样的求全责备,也难免闹心。

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